Account verwijderen

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

1. Je account verwijderen

Ga naar Account → Account verwijderen en volg de stappen om je account te verwijderen. Je kunt ook een verwijderingsverzoek sturen naar info@qisum.nl. Vermeld het e-mailadres van je account. We kunnen aanvullende informatie vragen als dat nodig is om vast te stellen dat het verzoek van jou komt.

Bij lopend betaald Premium, Fan+ of een nog af te handelen betaling kan de accountknop de verwijdering tegenhouden. Neem dan contact op via e-mail; Qisum helpt je met de afwikkeling en je verwijderingsverzoek. Je hoeft niet te wachten met het indienen van een privacyverzoek omdat de knop niet beschikbaar is.

2. Wat verwijderen we?

Bij accountverwijdering verwijderen of anonimiseren we waar mogelijk:

je profielgegevens;
je login-/accountgegevens;
je voorkeuren;
push tokens;
marketingvoorkeuren;
persoonlijke communityprofielgegevens.

Communitybijdragen kunnen na accountverwijdering zichtbaar blijven zonder je naam. Bevat een bijdrage zelf nog persoonsgegevens die je wilt laten verwijderen, vermeld dit dan in je verzoek; we beoordelen ook die inhoud volgens je privacyrechten.

3. Wat kunnen we bewaren?

Sommige gegevens bewaren we langer als dat nodig is, bijvoorbeeld:

factuur- en boekhoudgegevens (wettelijke bewaartermijn 7 jaar);
betaalmetadata voor administratie, refunds, chargebacks en fraudepreventie;
supportberichten (maximaal 24 maanden na afhandeling);
logs voor beveiliging (maximaal 12 maanden);
moderatie- en reportgegevens voor veiligheid, geschillen of wettelijke verplichtingen.

4. Premium, Fan+ en lopende betalingen

Controleer je abonnementen via Account → Abonnementen. Premium en ieder Fan+-lidmaatschap hebben een eigen opzegging en einddatum. Alleen uitloggen, de app verwijderen of een community verlaten stopt die abonnementen niet.

De accountknop zegt lopende betaalde abonnementen niet automatisch voor je op. Wil je je account verwijderen terwijl een abonnement nog loopt, vermeld dat in je e-mail. Qisum stemt met je af hoe de abonnementen en eventuele betalingen worden afgewikkeld en bevestigt de einddatums. Voor de opzegtermijn, herroeping en eventuele terugbetaling gelden de voorwaarden en herroepingsregeling.

Na verwijdering kun je niet meer met dit account inloggen of de eraan gekoppelde toegang gebruiken. Je wettelijke privacyrechten blijven gelden. Een lopend abonnement of technische blokkade is geen algemene grond om je verwijderingsverzoek onbeperkt uit te stellen. We beoordelen je verzoek binnen de wettelijke termijnen en lichten toe als bepaalde gegevens nog moeten worden bewaard.

5. Privacykeuzes

Cookievoorkeuren: via Cookievoorkeuren in de webapp.
Marketing-/aanbodmails: via de afmeldlink onderaan elke mail.
Pushnotificaties: via je app-/apparaatinstellingen en waar beschikbaar via de Qisum-instellingen.
Privacyverzoeken (inzage, correctie, verwijdering, bezwaar): via info@qisum.nl.

6. Contact en privacy

Voor hulp bij verwijderen, opzeggen of afwikkelen van je account kun je terecht bij info@qisum.nl. Meer over de verwerking van je gegevens en je rechten staat in de privacyverklaring.

Qisum Benelux B.V. · KvK 80318487 · info@qisum.nl